Promovemos uma experiência de jogo segura, divertida e responsável para todos os nossos usuários
No FaturePG, acreditamos que o entretenimento online deve ser sempre uma experiência positiva e controlada. Por isso, desenvolvemos um programa abrangente de jogo responsável que coloca o bem-estar dos nossos usuários em primeiro lugar. Entendemos que os jogos devem ser uma forma de diversão e relaxamento, nunca uma fonte de problemas ou preocupações.
Nossa plataforma foi criada com base nos mais altos padrões de responsabilidade social, implementando ferramentas e recursos que ajudam os jogadores a manter o controle sobre suas atividades de jogo. Reconhecemos que cada pessoa tem limites diferentes e necessidades específicas, por isso oferecemos opções personalizáveis que se adaptam ao perfil de cada usuário.
O FaturePG oferece uma série de ferramentas de autocontrole que permitem aos jogadores estabelecer limites claros para suas atividades. Essas ferramentas foram desenvolvidas em colaboração com especialistas em jogo responsável e são baseadas nas melhores práticas internacionais.
Limites de Depósito: Você pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Uma vez definido, esse limite não pode ser aumentado imediatamente, garantindo que decisões impulsivas não comprometam seu orçamento. Qualquer alteração para aumentar o limite passa por um período de reflexão obrigatório.
Limites de Tempo: Nossa plataforma permite que você defina quanto tempo deseja passar jogando em sessões individuais ou em períodos específicos. Quando o tempo limite é atingido, você recebe notificações e pode optar por estender a sessão conscientemente ou fazer uma pausa.
Limites de Perda: Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Essa ferramenta é fundamental para manter o controle financeiro e evitar que o jogo impacte negativamente seu orçamento pessoal.
Autoexclusão Temporária: Se sentir que precisa de um tempo longe dos jogos, você pode optar pela autoexclusão temporária. Durante esse período, sua conta ficará suspensa e você não poderá acessar os jogos. Oferecemos períodos de 24 horas até 6 meses.
Autoexclusão Permanente: Para situações mais sérias, oferecemos a opção de autoexclusão permanente. Essa decisão requer um processo de confirmação rigoroso e, uma vez implementada, é irreversível.
É importante que todos os jogadores estejam cientes dos sinais que podem indicar que o jogo está se tornando problemático. No FaturePG, educamos nossos usuários sobre esses sinais e oferecemos suporte quando necessário.
Se você reconhece algum desses sinais em seu comportamento, é importante buscar ajuda imediatamente. Nossa equipe de suporte está preparada para orientá-lo sobre as melhores opções disponíveis, incluindo recursos de autoajuda e contatos de organizações especializadas.
O FaturePG tem tolerância zero com o acesso de menores de idade à nossa plataforma. Implementamos múltiplas camadas de verificação para garantir que apenas adultos tenham acesso aos nossos jogos.
Nosso sistema de verificação de idade utiliza tecnologia avançada e requer documentação oficial para validar a identidade e idade dos usuários. Além disso, monitoramos constantemente atividades suspeitas que possam indicar o uso por menores.
Encorajamos pais e responsáveis a utilizarem controles parentais em seus dispositivos e a conversarem abertamente com seus filhos sobre os riscos associados aos jogos online. Se você suspeita que um menor está tentando acessar nossa plataforma, entre em contato conosco imediatamente.
Acreditamos que a educação é fundamental para promover o jogo responsável. Por isso, investimos continuamente em campanhas de conscientização e recursos educativos que ajudam nossos usuários a entender melhor os riscos e benefícios dos jogos online.
Nosso centro de recursos inclui artigos, guias e vídeos sobre jogo responsável, gestão de bankroll, reconhecimento de sinais de alerta e técnicas de autocontrole. Esses materiais são desenvolvidos por especialistas e atualizados regularmente para refletir as melhores práticas da indústria.
Regularmente organizamos webinars e sessões educativas para nossa comunidade, abordando temas como estabelecimento de orçamentos, gestão do tempo de jogo e manutenção de um equilíbrio saudável entre entretenimento e responsabilidades pessoais.
Nossa equipe de atendimento recebeu treinamento especializado em jogo responsável e está preparada para oferecer suporte compassivo e eficaz. Entendemos que buscar ajuda pode ser difícil, por isso garantimos um ambiente acolhedor e sem julgamentos.
Oferecemos diferentes canais de comunicação para que você possa escolher o que se sente mais confortável: chat ao vivo, email, telefone ou formulários online. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, porque sabemos que problemas relacionados ao jogo podem surgir a qualquer momento.
Além do suporte interno, mantemos parcerias com organizações especializadas em vício em jogos, como Jogadores Anônimos e outros grupos de apoio. Podemos fornecer contatos e orientações sobre como acessar esses recursos quando necessário.
Utilizamos tecnologia de ponta para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Nosso sistema de inteligência artificial monitora continuamente atividades incomuns e pode automaticamente aplicar medidas preventivas quando necessário.
Essa tecnologia nos permite intervir precocemente, oferecendo suporte antes que pequenos problemas se tornem questões sérias. Por exemplo, se detectamos que um jogador está excedendo seus padrões normais de tempo ou gasto, enviamos alertas personalizados e oferecemos ferramentas de autocontrole.
Respeitamos totalmente a privacidade dos nossos usuários, e toda a análise de dados é feita de forma agregada e anônima, focando apenas na identificação de padrões que possam indicar necessidade de suporte.
O FaturePG acredita na transparência total sobre nossas práticas de jogo responsável. Publicamos relatórios regulares sobre nossas iniciativas, estatísticas de uso das ferramentas de autocontrole e eficácia de nossos programas de prevenção.
Participamos ativamente de discussões da indústria sobre melhores práticas e contribuímos para o desenvolvimento de padrões mais rigorosos de jogo responsável. Nossa equipe de liderança está comprometida em manter FaturePG na vanguarda da responsabilidade corporativa no setor de jogos online.
Submetemos nossos processos a auditorias independentes regulares para garantir que estamos cumprindo não apenas as exigências legais, mas também os mais altos padrões éticos da indústria.
Reconhecemos que algumas situações requerem suporte especializado além do que podemos oferecer internamente. Por isso, mantemos uma rede de parcerias com organizações especializadas em tratamento de vício em jogos.
Jogadores Anônimos (JA) é uma das principais organizações que recomendamos. Eles oferecem reuniões regulares, suporte peer-to-peer e um programa estruturado de recuperação baseado em 12 passos. Também mantemos contatos com psicólogos e terapeutas especializados em vício comportamental.
Para familiares e amigos de pessoas com problemas de jogo, oferecemos orientação sobre como oferecer suporte adequado e onde encontrar recursos específicos para lidar com essa situação desafiadora.
Sabemos que teoria e prática nem sempre se alinham perfeitamente. Por isso, oferecemos orientação prática sobre como implementar hábitos de jogo responsável em sua rotina diária.
Recomendamos estabelecer um orçamento específico para entretenimento antes de começar a jogar, tratando esse valor como um custo de diversão, não como um investimento. Nunca jogue com dinheiro que você não pode se dar ao luxo de perder.
Estabeleça horários específicos para jogar e mantenha-se fiel a eles. Trate o jogo como qualquer outra atividade de lazer, com início e fim definidos. Use as ferramentas de limite de tempo do FaturePG para ajudar a manter essa disciplina.
Mantenha outras atividades em sua vida. O jogo deve ser apenas uma das várias formas de entretenimento que você desfruta, não a principal ou única fonte de diversão.
No FaturePG, estamos comprometidos em apoiar você em cada passo dessa jornada. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva, controlada e, acima de tudo, divertida. Lembre-se: jogar responsavelmente não significa jogar menos, significa jogar de forma mais inteligente e consciente.